《非暴力沟通》作者：马歇尔·卢森堡博士
第一部分：《非暴力沟通》作者简介
《非暴力沟通》是由美国著名心理学家马歇尔·卢森堡博士所著的一本关于有效沟通的经典之作。卢森堡博士是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心(CNVC)的创始人和教育服务主管，他因在促进人类和谐共处方面的杰出贡献，于2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通原则和方法，不仅帮助个人改善人际关系，还解决了众多世界范围内的冲突和争端。
第二部分：《非暴力沟通》经典语录十条
- “非暴力沟通是一种沟通方式，是暴力消退后自然流露的爱。”
- “不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
- “感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。”
- “批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。”
- “清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。我们应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求。”
- “倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。”
- “非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情况相通，乐于互助。”
- “非暴力沟通的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，更看重彼此的感情，而不是一味达到自己的目的。”
- “我们生气的原因不在于别人做了什么，而在于我们怎么看待对方及其行为。”
- “非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。体会自己的感受和需要可以释放压力。”
第三部分：《非暴力沟通》内容摘要
《非暴力沟通》是一本关于有效沟通的指南，它提出了一种全新的沟通方式，旨在帮助人们通过非暴力的方式表达自己和倾听他人，从而建立和谐的人际关系。书中详细阐述了非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要和请求，并通过丰富的案例和实用的技巧，指导读者如何在日常生活中运用这些要素，实现更有效的沟通。
首先，书中强调了区分观察和评论的重要性。我们习惯于对看到的人及行为做出反应，给出评判和分析，但这种方式往往带有主观色彩，容易引发对方的反感和抵触。非暴力沟通主张我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，而不加入个人主观的评论和判断。这样做有助于我们更准确地传达信息，减少误解和冲突。
其次，书中探讨了感受的表达和需要的满足。我们常常在沟通中忽视自己的感受，或者错误地表达自己的感受，导致对方无法真正理解我们的内心世界。非暴力沟通鼓励我们诚实地表达自己的感受，并深入挖掘这些感受背后的需要。通过明确自己的需要，我们可以更清晰地告诉对方我们希望他们做什么，从而增加沟通的有效性和满意度。
在请求部分，书中强调了请求的具体性和可操作性。我们应该避免使用抽象的语言，而是借助具体的描述来提出要求。同时，我们也要尊重对方的感受和需要，给予对方足够的自由和选择权。当我们提出请求时，我们可以使用“我希望你能……”这样的句式，以表达我们的期望和请求，而不是命令或要求对方必须按照我们的意愿行事。
此外，书中还深入探讨了倾听的艺术。倾听不仅仅是听到对方的话，更是要放下自己内心的想法、感受和评判，一心一意地去体会对方。通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和感受，从而建立更深的情感连接。同时，倾听也有助于我们自我反思和成长，通过对方的反馈来认识自己、改善自己。
除了上述四要素外，书中还提到了非暴力沟通在解决人际关系冲突和矛盾中的应用。作者指出，暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。通过非暴力沟通，我们可以超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突。
在书中，作者还分享了许多实用的技巧和方法，帮助读者更好地运用非暴力沟通。比如，我们可以建立表达感受的词汇表，以便更准确地传达自己的情感；我们可以使用“我感到……因为我……”这样的句式来表达自己的感受和需求；我们可以借助“我观察到……我感到……我需要……我请求……”这样的结构来清晰地表达自己的请求和期望。
总的来说，《非暴力沟通》是一本极具启发性和实用性的书籍。它不仅帮助我们认识到传统沟通方式中的暴力因素，还提供了一种全新的、基于同情心的沟通模式。通过学习和实践非暴力沟通，我们可以更好地表达自己、倾听他人、建立和谐的人际关系，从而实现个人和社会的共同成长和发展。